オンライン診療(GMOクリニックマップ)患者さま向け:完全版ガイド(当院用・最終版 v2)
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初回はこのページからでなければオンライン診療を受けられません。
2回目以降はこのページがなくても受診できる場合がありますが、迷わないためにブックマークをおすすめします。
目次
0. 初回登録前の準備(先にここだけ確認)
初回登録は少し面倒ですが、一度設定すれば、わざわざクリニックを受診する手間が省けます。下記をご用意ください。
① クレジットカード
- お支払いはクレジットカードしか利用できません
② 保険の確認(当院は必須:マイナ在宅受付Web)
以下のAまたはBをご準備ください
- A:マイナ保険証(健康保険証利用登録済みのマイナンバーカード)
- マイナンバーカード(実物)
- 暗証番号4桁(利用者証明用)
- マイナポータルアプリ(入れておくと手続きがスムーズです)
- アプリの入れ方がわからない方はこちらの外部サイトを御覧ください。
- B:資格確認書(マイナ保険証をお持ちでない方)
- 受診当日は当院の案内に従い、資格確認書(特に「負担割合」がわかる面)を提示していただきます
✅ 自分が「マイナ保険証登録済み」か分からない場合
次のどれかで確認できます。
1. 初回登録(GMOクリニックマップのアカウント作成)
準備するもの
- メールアドレス
- SMSを受け取れる電話番号登録(本人確認や連絡に使われます)
登録手順
1) GMOクリニックマップのログイン画面から初回登録を行ってください。
初回登録について不明点があれば
こちらの外部サイトをご覧ください。
お子さまが受診する場合
- お子さまに電話番号がある
→ お子さま用アカウントを別に作ります - 電話番号がない年齢のお子さま
→ 親が登録した後に、親の登録情報ページから家族情報としてお子さまを登録できます。健康保険証利用登録済みのマイナンバーカードがあればマイナンバーカードと4桁の暗証番号で登録します。資格確認証しかない場合には資格確認証で登録します。
2) 初回登録時に「薬局でのお薬の受け取り方法」を聞かれます。後からいつでも変更可能です。詳しくは6章をご覧ください。ここではそれぞれの特徴だけ説明します。
- 【A】指定住所に配送(薬局24 by GMO)
薬局に行かずに薬剤師の説明をオンラインで行い、お薬も自宅に届きます。置き配は不可で、到着まで2〜3日かかります。郵送料は無料です。 - 【B】近くの薬局で受け取り(電子処方箋)
電子処方箋に対応している薬局に行き、そこで説明を受けて薬を受け取ります。電子処方箋に対応している薬局はこちらの外部サイトで検索できます。当日薬を受け取れます。 - 【C】近くの薬局で受け取り(紙の処方箋を郵送)
当院が薬局へFAX送信後、処方箋原本を郵送します(郵送費+手数料で300円が必要)。薬局により、FAXだけで薬が受け取れるか、処方箋原本が郵便で到着してから薬が受け取れるかが異なるので事前に薬局に聞いておかれた方がよいでしょう。
3. オンライン診療の予約手順(重要:予約は2つあります)
3-1) 当院の保険診療予約(いつも通り)
まずいつも通り、当院の「保険診療予約」をホームページから取ってください。
予約キャンセル等のルールは対面診療と同様です。必ずご確認ください。
- 必ず受診内容の「特別外来」チェックをつけてください
(チェックがないとオンライン診療を受けられません)
3-2) GMOオンライン診療側の予約
コチラから予約を取ってください。
- 当院の予約と同じ時間の予約を取ってください
例)当院の予約が9:00なら、GMO側の予約も9:00〜9:30
お子さまが受診する場合(予約で迷わない手順)
- 親のアカウントでログインし、予約画面で「受診する人」をお子さまに切り替えてから予約します
- 予約確定前に、受診者名がお子さまになっていることを必ず確認してください
予約ができたらメールなどに連絡が届きます。届いていなければ迷惑メールフォルダをチェックしましょう。
3-3) WEB問診の提出(予約当日までに)
WEB問診を必ずご記入ください(基本問診は長いですが、初回だけの記入です)。
必要なお薬の記入と、病気によっては症状の写真が必要です。問診中に写真撮影の指示があります。
4. オンライン診療当日の手続き(診察前に必ず実施)
4-1) マイナ在宅受付Webで手続き(必須)
コチラから手続きを行ってください。
- 「すべての項目に同意する」を選択してください
- マイナンバーカード(実物)と4桁の暗証番号が必要になることがあります
子どもが受診する場合
スマホを持っていない(または持っていてもマイナポータルに登録していない)子どもが受診の際は、
マイナポータルアプリから子どもの実物マイナンバーカードでログインして手続きした後に、親が手続きするとスムーズです。
(マイナンバーカードの4桁の暗証番号が必要です)
子どもが資格確認書の場合はオンライン診療時に、資格確認書の「負担割合」の部分を提示していただきます。
4-2) 予約10分前に確認連絡
SMSまたはメールに、診察開始10分前にメッセージが届きます。
メッセージに含まれるURLからオンライン診療ルームに移動できます。
4-3) 時間になったら入室ボタンをクリック
予約時間になったら入室ボタンを押して待機してください。
9:00〜9:30の予約を例にして説明します。
9:00になったらボタンを押してください。9:00〜9:30のどこかでクリニックから診察画面をつなぎます。
入室ボタンをおして待機状態になっていなければ診療を受けられませんのでご注意ください。
- マイクやカメラへのアクセス許可を聞かれた場合には必ず許可してください。イヤホンなどの装着をお勧めしています。
- 静かで電波がつながる場所で待機してください。移動中だったり、周囲に不特定多数の人がいたり、周囲の雑音が多くて会話がしづらい環境はオンライン診療規則で厳重に禁止されています。規則を満たさないと判断した場合はクリニック側から診療を打ち切り、以後、オンライン診療のご利用をお断りすることがあります。
5. 診察が終わったら(領収書・引換番号)
電子処方箋を利用される場合
- お薬の「引換番号」をメッセージで送付します
- 領収書は、後からPDFファイルをメッセージで送付します
- メッセージはSMSまたはメールで届きます(GMOクリニックマップのマイページ→メッセージからも確認できます)
郵送の場合
- 当院から薬局にFAXを送った後に薬局へ処方箋を郵送します(郵送費+手数料300円が診察費に含まれます)。
- 領収書は、後からPDFファイルをメッセージで送付します
- メッセージはSMSまたはメールで届きます(GMOクリニックマップのマイページ→メッセージからも確認できます)
6. お薬の説明と受け取り方法
【A】指定住所に配送(薬局24 by GMO)
- 診察後、当院からメッセージで「引換番号」が送られてきます
- その後、案内に従って薬局24 by GMO の「お薬説明(オンライン)」を予約します
- お薬は「お薬説明(オンライン服薬指導)」が完了しないと発送されないので早めに説明予約を受けましょう。
- 予約した時間に、薬剤師の説明をオンラインで受けます
- 説明後、お薬が発送されます(薬局24のサービス利用料・配送料は無料/お薬代は必要)
- ご自宅で受け取ります(置き配不可:対面受け取りが基本)
※到着まで2〜3日かかりますのでご注意ください。
※処方箋には有効期限があり、原則:発行日を含めて4日以内です。
とくに【C】郵送は「原本が期限内に薬局へ届くか」が重要になるため、早めの確認が必要です。
【B】近くの薬局で受け取り(電子処方箋)
- 診察後、当院からメッセージで「引換番号」をお伝えします
- 引換番号を、あらかじめ薬を受け取る予定の薬局に電話で伝えておくと待ち時間が短くなります
- あとは薬局の指示に従って、お薬の説明を受けてお薬を受け取ります
※電子処方箋に対応している薬局かは事前に確認が必要です
対応薬局検索はコチラから検索できます。
【C】近くの薬局で受け取り(紙の処方箋を郵送)
- 診察後、当院から薬局へ処方内容をFAXし、処方箋原本を郵送します(手数料含め300円が診察費に加算されます)。
- その後、薬局の指示に従って、お薬の説明を受けてお薬を受け取ります
7. 主要リンク集
- GMOクリニックマップ(ログイン/初回登録)
https://gmo-clinic-map.com/login - 当院のGMO予約ページ
https://gmo-clinic-map.com/hospital/treatment-department/z1P2Xpd2jX - マイナ在宅受付Web(当院専用URL)
https://kdg.onshikaku.org/online-care/index.html?req_type=2&mi_code=a4476124df0cb6979ec27e983ecb86be9f21b17d - マイナ保険証 利用登録(公式)
https://myna.go.jp/html/hokenshoriyou_top.html - マイナ保険証の登録状況の確認(公式FAQ)
https://faq.myna.go.jp/faq/show/3500 - マイナポータルアプリ(入れ方・設定方法)
https://services.digital.go.jp/mynaportal-app/ - 電子処方箋 対応薬局検索(厚労省)
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/denshishohousen_taioushisetsu.html#h2_free4