オンライン診療（GMOクリニックマップ）患者さま向けガイド（改訂版 v3.1）
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目次
0. オンライン診療の仕組み
「当院のオンライン診察」を受けるために、「GMOクリニックマップ」というツールを利用します。
- 当院と患者さん：医師と患者さんが画面上で「オンライン診察」を行います。
- GMOクリニックマップ：オンライン診察で「受付・通話・お会計」をするためのツールです。
そのため、「GMOクリニックマップ」への登録が必要になります。
初回登録は少し面倒で迷うかもしれないので予約の数日前までに手続きをしておきましょう。面倒なのは初回だけですので頑張ってください！
1. 初回登録（GMOクリニックマップのアカウント作成）
コチラのGMOクリニックマップのサイトから初回登録を行ってください。
ご自分だけが受診する場合は、ご自分のアカウントだけを登録してください。
お子さまが受診される場合には、以下の２つのパターンがあります。
- お子さまが自分のスマホを持っていてマイナポータルアプリを使っている場合はお子さま自身のスマホで登録します。
- お子さまがスマホを持っていない場合は、 まず保護者が自分のアカウントを作成してください。その後、マイページの「家族情報設定」からお子さまを追加登録します。
2. 予約の手順（2つの予約が必要です）
① 当院の保険診療予約（診察枠の予約）
コチラから当院ホームページの診察枠の予約をしてください。
- 【必須】 受診内容の「特別外来」に必ずチェックを入れてください。（スタッフの方のテスト運用中は取らなくても結構です）
② GMOクリニックマップ側の予約（ビデオ通話枠の予約）
コチラからGMOクリニックマップでビデオ通話のための予約を取ってください。
ポイント： 「当院の予約」と同じ時間の枠を選んでください（例：当院が9:00なら、GMO側は9:00〜9:30）。
3. 診察当日の手続き
① 保険証の確認（必須）
コチラから、当日の保険証確認を済ませてください。（マイナ在宅受付WEBへ移動します）
マイナンバーカードの実物と4桁の暗証番号が必要です。
② 10分前の待機
SMSまたはメールに届くメッセージのURLから診療ルームへ移動し、「入室ボタン」を押して待機してください。
9:00～9:30の予約なら、その30分間のどこかでクリニックからビデオ通話がつながります。
場所のルール： 厚生労働省の規則により、移動中や騒がしい場所での受診は禁止されています。静かでプライバシーが守られる場所で受診してください。
4. お薬の受け取り
診察終了後、以下の3つから希望の受け取り方を選べます。
- 【A】自宅に配送（薬局24 by GMO）
薬局に行かずに済みますが、届くまでに2〜3日かかります。配送料は無料です。 - 【B】ご近所の薬局で当日受け取り（電子処方箋）
当院からメッセージで送られる「引換番号」を薬局に伝えて受け取ります。受け取りを希望する薬局が電子処方箋に対応しているかどうかはこちらで調べられます。 - 【C】ご近所の薬局で当日受け取り（紙の処方箋を郵送）
当院から薬局へFAX後、原本を郵送します（郵送手数料300円がかかります）。薬局に行ってお薬を受け取ります。前もって郵便番号・住所・電話番号・FAX番号を聞いておきましょう。
5. ヘルプ・リンク集
- 操作方法がわからない場合（公式ヘルプ）：
https://support.gmo-clinic-map.com/hc/ja/articles/37465474288281 - 電子処方箋 対応薬局の検索：
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/denshishohousen_taioushisetsu.html#h2_free4 - マイナポータルアプリ（設定方法）：
https://services.digital.go.jp/mynaportal-app/